Poradna - Nejčastější dotazy
Technické závady - reklamace
Otázka:
Po zakoupení vozidla se objevily technické závady (těsnění hlavy, převodovka, turbo, poškozený startér, převodovka…).
Prodejce a majitel auta autobazar tvrdí, že za ně neodpovídá. Jak dlouho musí poskytnout záruku na prodaný vůz?
Jaký mám nárok při uplatnění reklamace? Jak správně postupovat při uplatnění reklamace?
Odpověď Cebia:
Jako zákazník máte nárok na reklamaci.
Podle Občanského zákoníku (§ 626 odst.3) je možno uplatnit u prodávajícího právo z odpovědnosti za skryté vady
nejpozději do 24 měsíců po převzetí ojetého vozidla kupujícím. Prodávající může tuto dobu po dohodě s kupujícím zkrátit,
nikoli však méně než na 12 měsíců. Při prodeji ojetého vozidla je prodávající povinen (podle §10 odst. 6 Zákona o ochraně spotřebitele)
upozornit zřetelně kupujícího na veškeré závady.
Celý postup při řešení reklamace viz -
http://www.zkontrolujsiauto.cz/frmPoradna_Pravnik.aspx
Prohlídka vozidla
Otázka:
Dobrý den, kupuji vozidlo dovezené ze zahraničí přes autobazar. Mohu požádat prodávajícího, aby mi umožnil vozidlo zkontrolovat v mnou určeném servise?
Odpověď Cebia:
Seriózní prodávající, tedy i autobazar by měl zákazníkovi umožnit jak zkušební jízdu s vozidlem, tak možnost nechat vozidlo prohlédnout
mechanikem zákazníka, případně vozidlo vzít do nejbližšího, nebo zákazníkem určeného autoservisu na prohlídku.
U vozidla kupovaného ze zahraničí doporučujeme vždy provést kontrolu původu vozidla (službu PROVIN od Cebia),
abyste měl jistotu, že nekupujete vozidlo kradené nebo takové, která je stále přihlášené v zemi původu.
Více o této kontrole se dočtete na stránkách:
http://www.cebia.cz/default.asp?p=proverky-vozidel-overeni-vin
Kupní smlouva
Otázka:
Jaký je rozdíl mezi kupní smlouvou uzavřenou dle občanského zákoníku a dle obchodního zákoníku?
Odpověď Cebia:
Naprostá většina smluv je uzavírána podle § 588 Občanského zákoníku, stejně tak ovšem může být v řadě případů použita smlouva podle § 409 Obchodního zákoníku.
Rozdíly jsou poměrně významné. Když je smlouva sepsána podle Obchodního zákoníku, pak Vám policie nemůže vůz zabavit a odevzdat jej původnímu vlastníkovi, i kdyby se později zjistilo, že byl kradený – za podmínky, že jste tento fakt nemohli v době prodeje zjistit. Na druhé straně Občanský zákoník poskytuje kupujícímu mnohem více šancí uspět při reklamaci závad vozidla.
Ukázky obou typů smluv -
http://www.zkontrolujsiauto.cz/frmPoradna_Pravnik.aspx
Otázka:
Co má správně sepsaná smlouva obsahovat?
Odpověď Cebia:
Správně sepsaná smlouva by měla obsahovat:
- ustanovení o tom, podle jakého zákoníku je sepsána
- údaje o prodávajícím
- údaje o kupujícím, případně zprostředkovateli
- přesnou identifikaci vozu (SPZ, značka, model, typ, rok výroby, barva, číslo VIN, číslo technického průkazu, počet skutečně najetých kilometrů, výbava, zabezpečení)
- prohlášení prodávajícího, že vůz je jeho majetkem a neváží se k němu žádné další nároky či pohledávky třetích osob
- předávané dokumenty a klíče
- seznam příslušenství a doplňků auta
- co nejpodrobnější popis stavu vozidla a jeho částí (i zda bylo vozidlo havarované, nehavarované…)
- popis závad, na které je kupující upozorněn
- způsob zaplacení kupní ceny, podmínky přihlášení, odhlášení a převodu automobilu, případně i plnou moc k těmto úkonům.
Otázka:
Koupil jsem auto a mám uvedeno ve smlouvě, že ho kupuji tak jak leží a stojí. Je nějaká možnost reklamace?
Odpověď Cebia:
Pokud je v kupní smlouvě uvedeno, že prodávající prodává věc, jak stojí a leží, prakticky se tím vyviňuje z jakékoli odpovědnosti za vady.
Podle ust. §501 obč. zák. totiž platí:
„Přenechá-li se věc jak stojí a leží, neodpovídá zcizitel za její vady, ledaže věc nemá vlastnost, o níž zcizitel prohlásil,
že ji má, nebo kterou si nabyvatel výslovně vymínil.“
Pokud tedy ve smlouvě toto ustanovení bude a současně si kupující nevymíní konkrétní vlastnost kupovaného vozidla
(např. že je vozidlo bez vad) anebo nebude ve smlouvě uvedeno, že prodávající výslovně prohlásí, že je vozidlo bez vad,
nemá kupující šanci uplatnit reklamaci.
Vozidlo v leasingu nebo zatížené úvěrem
Otázka:
Mám možnost koupi ojetého vozu – zjistil jsem, že je v majetku leasingové společnosti.
V leasingovce mi bylo sděleno, že na toto auto je aktivní úvěr a velký technický průkaz mají oni.
Prodávající mi ukazuje duplikát technického průkazu (z důvodu ztráty). Mám vozidlo koupit?
Odpověď Cebia:
Nedoporučujeme nákup vozidla. Vozidlo je majetkem leasingové společnosti a vozidlo nelze prodat dřív, než je leasingový dluh doplacen
a původní majitel má vyrozumění o ukončení leasingové smlouvy.
Další situace může být tzv. převzetí leasingu, ale v tomto případě musí vzniknout třístranná smlouva mezi leasingovou společností,
původním majitelem a Vámi.
Pokud Vám leasingová společnost potvrdila, že má originál technického průkazu, je celá věc opravdu podezřelá.
Pokud byste koupil toto vozidlo a současný majitel by přestal hradit leasingové splátky,
s největší pravděpodobností by Vám vozidlo leasingová společnost zabavila a vy byste přišel jak o finance, tak o vozidlo.
